Hilfe, ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Fernwartung aus Rinteln. Ich schaue es mir direkt an.
Viele Probleme am Computer sind in ein paar Minuten gelöst. Dafür muss ich nicht extra zu Ihnen fahren. Sie rufen mich an, öffnen ein kleines Programm, und ich sehe Ihren Bildschirm. Sie schauen mir dabei die ganze Zeit zu und sehen genau, was ich mache.
So läuft das ab
Fünf Schritte. Den ersten machen Sie, den Rest machen wir zusammen am Telefon.
Anrufen
Sie rufen mich an oder schreiben mir. Wir klären kurz, worum es geht und ob die Fernwartung passt.
RustDesk öffnen
Sie laden RustDesk von rustdesk.com und starten es mit einem Doppelklick. Installieren müssen Sie nichts.
Nummer durchsagen
RustDesk zeigt Ihnen eine ID und ein Passwort. Die sagen Sie mir am Telefon.
Zustimmen
Bevor ich auf Ihren Bildschirm komme, fragt RustDesk Sie. Erst wenn Sie auf „Annehmen“ klicken, bin ich drin.
Fertig
Ich löse das Problem und Sie schauen zu. Danach ist die Verbindung getrennt und das Passwort ist ungültig.
Warum ich RustDesk nutze
Die meisten kennen TeamViewer oder AnyDesk. Die Programme sind gut, laufen aber über die Server der Hersteller. Das wollte ich für meine Kunden anders haben. Deshalb betreibe ich einen eigenen RustDesk-Server in einem Rechenzentrum in Nürnberg. Die Verbindung zwischen Ihrem und meinem Computer läuft über meine Technik und über niemanden sonst.
Verschlüsselt
Die Verbindung ist von Anfang bis Ende verschlüsselt. Niemand kann mitlesen.
Nur mit Ihrer Erlaubnis
Ohne ID, Passwort und Ihren Klick komme ich nicht auf Ihren Computer.
Sie behalten den Überblick
Sie sehen jeden Mausklick und können die Verbindung jederzeit selbst beenden.
Server in Deutschland
Mein eigener Server, betrieben von mir. Kein amerikanischer Konzern dazwischen.
Kostenlos für Sie
RustDesk ist Open Source. Sie bezahlen nur meine Arbeitszeit.
Für viele Geräte
Windows, Mac, Linux und Android. Bei iPhone und iPad helfe ich am Telefon oder vor Ort.
Einmal einrichten, dann läuft es
Damit RustDesk über meinen Server geht, stellen wir es beim ersten Mal kurz um. Das machen wir zusammen am Telefon, es dauert zwei Minuten. Wenn Sie es lieber vorher selbst erledigen möchten, geht das so:
- RustDesk öffnen.
- Neben Ihrer ID auf die drei Punkte (⋮) klicken und „Netzwerk“ wählen. Falls nötig, vorher auf „Entsperren“ klicken.
- Bei „ID/Relay-Server“ die Angaben aus dem Kasten eintragen.
- Mit OK speichern. Unten im Fenster steht jetzt „Bereit“.
Das müssen Sie nur ein einziges Mal machen. Beim nächsten Mal öffnen Sie RustDesk einfach wieder und sagen mir die Nummer.
Was kostet das?
Sie zahlen die Zeit, die ich wirklich brauche. Fahrtkosten gibt es bei der Fernwartung nicht.
Fernwartung
15,00 €
je angefangene 10 Minuten. Ich arbeite direkt an Ihrem Bildschirm.
Telefon-Support
15,00 €
je angefangene 10 Minuten. Die ersten 5 Minuten sind kostenlos.
Service-Abo
29,90 €
im Monat. 30 Freiminuten inklusive, die gelten auch für die Fernwartung.
Alle Preise sind Endpreise inklusive 19 % Umsatzsteuer. Mit dem Service-Abo „Rundum versorgt“ haben Sie jeden Monat 30 Minuten frei. Die können Sie am Telefon oder genauso für die Fernwartung per RustDesk nutzen. Mehr zum Abo finden Sie auf der Startseite, alle anderen Preise in der Preisliste.
Häufige Fragen zur Fernwartung
Muss ich dafür etwas kaufen oder ein Konto anlegen?
Nein. RustDesk ist kostenlos und Open Source. Sie brauchen nur einen Computer mit Internet und ein Telefon, damit wir uns absprechen können.
Funktioniert das auch am Mac oder unter Linux?
Ja. RustDesk gibt es für Windows, macOS und Linux. Auf Android-Handys und -Tablets geht es auch. Bei iPhone und iPad klappt die Fernwartung leider nicht, da helfe ich Ihnen am Telefon oder vor Ort.
Kann ich mich später ohne Sie verbinden?
Nein, und das ist auch gut so. Das Passwort ändert sich bei jedem Start von RustDesk. Ich komme nur auf Ihren Computer, wenn Sie mir ID und Passwort geben und die Verbindung bestätigen.
Was kostet die Fernwartung?
15,00 € je angefangene 10 Minuten, inklusive Mehrwertsteuer. Fahrtkosten fallen keine an. Wenn Sie das Service-Abo „Rundum versorgt“ haben, sind 30 Minuten im Monat schon drin. Die gelten für Telefon und Fernwartung.
Und wenn es aus der Ferne nicht klappt?
Dann komme ich vorbei. Manche Sachen, zum Beispiel ein defektes Teil oder ein Drucker, der gar nicht mehr reagiert, löse ich sowieso besser vor Ort.
Warum nicht TeamViewer oder AnyDesk?
Beide Programme funktionieren gut, laufen aber über die Server der Hersteller. Bei RustDesk betreibe ich den Server selbst, in einem Rechenzentrum in Deutschland. So weiß ich genau, wo Ihre Verbindung langläuft.
Fernwartung vereinbaren
Am schnellsten geht es am Telefon. Sie können mir aber auch schreiben, ich melde mich zeitnah.
Direkt anrufen
kontakt@bits-weserbergland.de
Montags bis samstags, 9 bis 19 Uhr